Política de envíos
En Glaam Nails, nos comprometemos a brindarle un servicio agradable y eficiente desde el momento de su pedido hasta la entrega a domicilio. Aquí le detallamos nuestras opciones de envío:
Recibirás notificaciones por correo electrónico para informarte dónde está tu paquete y podrás rastrear tu pedido en la pestaña “AYUDA > Seguimiento de pedidos” en nuestro sitio web.
Envío en Francia:
Realizamos envíos a toda Francia, Bélgica, Luxemburgo, Suiza, Canadá, etc.
Una vez confirmado su pedido, espere entre 48 y 72 horas para la preparación del pedido y un promedio de 3 a 5 días hábiles para la entrega en Francia.
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $25.
Nuestros paquetes se envían con La Poste en Francia. No trabajamos con puntos de relevo.
Envío al resto del mundo:
Una vez confirmado su pedido, espere entre 48 y 72 horas para la preparación del pedido y un promedio de 5 a 10 días hábiles según su país.
También trabajamos con Bpost, LuxPost, ColiColi, Colis Privé, SwissPost, etc. para envíos internacionales.
Importante:
- Los tiempos de entrega se estiman desde el momento en que se envía el pedido, no desde el momento en que se realiza el pedido.
- Los días laborables excluyen fines de semana y días festivos.
- Para envíos internacionales, los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de los trámites aduaneros de cada país.
Nos esforzamos al máximo para que su pedido le llegue lo antes posible. Si tiene alguna pregunta sobre su envío, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en contact@glaamnails.com
Política de cancelación de pedidos:
Estamos orgullosos de nuestra capacidad para procesar todos los pedidos realizados en nuestro sitio web de forma automática y rápida.
De acuerdo con nuestra política interna de gestión de pedidos, no se pueden aceptar solicitudes de cancelación una vez que se haya confirmado el pedido, ya que el mismo se envía inmediatamente a nuestro procesamiento automatizado y preparación para su envío.
Le recomendamos que revise cuidadosamente toda la información antes de la confirmación final de su pedido.
Errores de dirección:
Si ingresó una dirección incorrecta al confirmar su pedido, contáctenos lo antes posible por correo electrónico a contact@glaamnails.com con su número de pedido y la nueva dirección a cambiar.
Es su responsabilidad verificar la exactitud de esta dirección y contactarnos lo antes posible para informarnos de cualquier cambio. Los cambios solo se pueden realizar si su pedido aún no se ha procesado.
No nos responsabilizamos de información de envío incorrecta. Tampoco nos responsabilizamos de pedidos rechazados o imposibles de entregar (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas, etc.).
En tales casos, estos paquetes podrían sernos devueltos, pero no siempre.
Si su pedido es devuelto al remitente, le ofreceremos un reembolso por su pedido menos los gastos de envío y otros gastos de reposición, o le ofreceremos volver a enviar su pedido.
No será elegible para un reenvío o reembolso de su pedido hasta que el remitente haya recibido su paquete.
Otro
Entrega confirmada pero no recibida
Si, según la información de seguimiento del transportista, su paquete se entregó en la dirección especificada al realizar el pedido, consideraremos que la entrega se ha realizado. Si no recibe su paquete, le recomendamos que lo consulte con sus vecinos, el administrador del edificio o la recepción de su edificio. Si no ha recibido su paquete a pesar de la entrega confirmada, debe presentar una reclamación al transportista.
Le ayudaremos en el proceso, pero no nos hacemos responsables de la pérdida del paquete una vez que haya sido entregado y recibido por el transportista.
Retrasos en la entrega
Nuestros plazos de entrega son solo informativos y comienzan a contar desde la confirmación de su pedido. Si bien hacemos todo lo posible por cumplir con estos plazos, podrían producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como interrupciones en el transporte o circunstancias excepcionales.
Si se produce un retraso en la entrega, haremos todo lo posible por mantenerle informado. Sin embargo, los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos y no nos responsabilizamos de retrasos debidos a errores o retrasos adicionales por parte de los transportistas. Si su pedido se retrasa, le recomendamos que consulte la información de seguimiento proporcionada por el transportista antes de contactar con nuestro departamento de atención al cliente.