Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei Glaam Nails sind wir stolz darauf, Ihnen Qualitätsprodukte anzubieten, die Sie zufriedenstellen. Sollten Sie Ihre Meinung jedoch geändert haben und sich innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen drei Möglichkeiten:
- Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe/Farbe um.
Ein Umtausch ist nur für das gleiche Modell in einer anderen Größe und/oder Farbe möglich. Der Umtausch eines Produkts gegen ein anderes ist grundsätzlich nicht zulässig. Wir empfehlen Ihnen, den Originalartikel zur Rückerstattung zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Je nach Herkunftsland kann es 1 bis 3 Wochen dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen eintrifft.
- Senden Sie den Artikel zurück und fordern Sie eine Rückerstattung an.
Sie können eine Rückerstattung des von Ihnen gezahlten Betrags beantragen. Andernfalls erfolgt die Rückerstattung standardmäßig über die für Ihren Einkauf verwendete Zahlungsmethode. Es fällt eine Inspektions-, Lager- und Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an.
Wir weisen Sie in der Bestätigungs-E-Mail darauf hin, dass Sie die Richtigkeit Ihrer Lieferadresse überprüfen sollten. Sollten wir jedoch eine falsche oder unvollständige Adresse feststellen oder das Paket an uns zurückgeschickt werden, fallen Liefer- und Wiedereinlagerungsgebühren in Höhe von 20 % an.
Es wird nur der endgültig gezahlte Preis (nach Abzug etwaiger Rabatte) zurückerstattet.
Gemäß den Bestimmungen des Artikels L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes werden geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte nicht umgetauscht oder erstattet, um die Hygiene und Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten.
Wir weisen darauf hin, dass wir nur Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die direkt über unsere Website gekauft wurden. Es ist unbedingt erforderlich, dass die Anwendungshinweise befolgt werden und keine Nagelverlängerungen angebracht werden , da dies den Halt von Glaam Nails beeinträchtigt.
Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.
*Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich für die Rücksendung eines Artikels entscheiden, der Teil eines Sets ist, entfällt der Paketpreis Ihrer Bestellung.
- Ersetzen eines falschen oder defekten Artikels.
Es tut uns sehr leid! Es ist wichtig, dass Sie uns benachrichtigen, sobald Sie den Artikel erhalten.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@glaamnails.com mit den folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems (z. B. falscher/defekter Artikel)
- Ein Foto oder Video
Der Mangel muss am Produkt selbst und nicht an der Verpackung liegen. Der Mangel muss die Qualität des Produkts beeinträchtigen oder seine Verwendung darf keinen Grund für den Rücktritt darstellen.
Bestätigt der Experte einen Herstellungsfehler, ist der Händler berechtigt, das Produkt zu reparieren oder umzutauschen, auch wenn Sie eine Rückerstattung verlangen. Ist dies nicht möglich, wird der Kaufpreis erstattet.
Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, hat der Händler das Recht, Ihren Antrag als Rücktritt zu betrachten und die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Im Falle eines Rücktritts behalten wir uns vor, einen dem Schaden entsprechenden Teil der Rückerstattung einzubehalten.
Für umgetauschte Bestellungen oder aufgrund eines Herstellerfehlers zurückgegebene/umgetauschte Artikel fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann in der Regel bis zu zwei Wochen dauern. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft und zur Bearbeitung an unsere Buchhaltungsabteilung weitergeleitet werden.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihre Bank
- Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5 bis 7 Werktage
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@glaamnails.com
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@glaamnails.com. Wir bitten Sie, uns vor der Rücksendung Fotos des Artikels zu senden, damit wir seinen Zustand beurteilen können.
- Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen. Jeder Rücksendeanforderung muss das Rücksendeformular beigefügt werden, das Ihnen zugesandt wird.
- Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
Ohne vorherige Anfrage zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.
Rücksendekosten:
Der Kunde ist für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels selbst verantwortlich.
Frist für die Rücksendung Ihres Produkts:
Sobald Ihr Rücksendeantrag gestellt wurde, haben Sie weitere 14 Kalendertage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung bei Überschreitung dieser Frist möglicherweise abgelehnt wird.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@glaamnails.com.
Geschenke
Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf über Geschenklistenplattformen als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Warenwerts Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen per Post ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende den Artikel lieber zuerst erhalten und Ihnen später schenken möchte, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird benachrichtigt, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.